Weet je zeker dat je de slotfactuur hebt gekregen.

Vul je adres,naam en klantnummer in op je forum profiel dan ziet een moderator wie je bent zodra je topic aan de beurt is

Ik gok dat @Antoinetjjx bedoelt dat ze de meeste recente factuur heeft ontvangen. Daarop staan geen extra kosten. Dus ik snap heel goed dat @Antoinetjjx dan vragen heeft over de extra kosten. Je kunt de specificaties vinden op de volgende factuur of je kunt even bellen met 0800 0402 voor navraag. 

Heb gebeld en ze kunnen niets bijzonders zien dus geen idee wat er fout gaat

Ik ben bang dat het gaat om een buitenlands nummer (buiten EU) of een 0900-nummer. Misschien heb je per abuis ergens op geklikt? 
 

Je kunt het nummer sowieso terugvinden op jouw volgende factuur (op de specificatie) 

dat zei diegene aan de telefoon ook al, maar zegt zelf ook niets terug te kunnen vinden in mijn belgeschiedenis, die heeft hij namelijk opgevraagd. Ook heb ik sinds mijn laatste factuur alleen 2 06 nummers gebeld die ik altijd al bel en de kpn 0800 nummer. Er staat niets anders in mijn de geschiedenis van mijn telefoon en heb ook niets anders gebeld‍♀️. Hij heeft er een aantekening van gemaakt dus het zal wel ik snap er iig niets van.

Als mijn collega niet kan vinden in de belgeschiedenis, dan mag je erop vertrouwen dat er geen extra kosten worden berekend.

23,3 cent per minuut zijn de gesprekskosten voor nummers die buiten de bundel vallen. Of als de bundel op is. Ook valt met heel oude abonnementen bellen naar buitenlandse nummers niet binnen de bundel.

Is je bundel misschien op? 150 minuten is 2½ uur per factuur maand.

Nee mijn bundel is niet op, want ik heb onbeperkt bellen en internet daarnaast heb ik 2 nummers gebeld van mensen die ik altijd al bel en nooit problemen mee heb gehad en het kpn 0800 gratis nummer. Medewerker die ik heb gesproken zag ook niets dus nog geen idee waar deze kosten vandaan komen‍♀️

Daar ga ik dan vanuit bedankt!

Tja, dan is het afwachten totdat de factuur met specificatie er is.