Hallo @SilviaT 

Een KPN moderator kan 2021 opzoeken. Daarvoor zijn wat gegevens op je forumprofiel nodig. Als je daar de postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant, de klantnummers invult en bij ‘Persoonlijke opmerkingen’ het 06-nummer en (ter verificatie) de laatste 3 cijfers van de IBAN zet, dan kan die op zoek. De gegevens zijn daar alleen toegankelijk voor jou en KPN medewerkers.

Door de drukte is er hier op het forum wel een wachttijd van enkele dagen.

Dank je wel! Gegevens net ingevuld in forumprofiel. 

Hallo @SilviaT, welkom op het KPN Forum!

Fijn dat je op advies van @RBxx jouw profiel alvast ingevuld hebt. Hiermee kon ik meteen aan de slag.

Ik heb de facturen gestuurd naar het bij ons bekende e-mailadres.

Hi @Denise_ Email ontvangen. Hartelijk dank uw snelle reactie! Ik stel het zeer op prijs