Goedenavond,

Begin van dit jaar ben ik overgestapt naar een andere provider (internet en tv). De overstap was per half april. Sinds half april betaal ik voor de geleverde diensten aan mijn nieuwe provider.

13 april kreeg ik vanuit KPN de melding dat mijn opzegging is verwerkt en dat ik geen gebruik meer kon maken van KPN. De facturen bleven echter nog wel doorlopen. Na telefonisch contact op 19 mei met KPN zou ik een eindfactuur krijgen. 

De eindfactuur heb ik inmiddels ontvangen. Hier zie ik echter dat ik maar een klein deel (ongeveer 1/3) van het te veel betaalde bedrag heb teruggekregen. 

Alles is tijdig door mijn nieuwe provider opgezegd en ik heb (zoals hierboven aangegeven) ook een bevestiging ontvangen vanuit KPN dat mijn opzegging is verwerkt. 

Graag ontvang ik daarom ook de rest van het teveel betaalde bedrag terug. 

Met vriendelijke groet,

Dennis