Skip to main content

Goedenavond,

 

Ik heb ondanks opzegging van mijn mobiele contract en bevestiging per 24 oktober facturen ontvangen voor november en december. Dit blijkt voor een telefoonnummer te zijn waar ik zelf nooit om gevraagd heb.

 

Factuur november is betaald, december heb ik gestorneerd. Graag zie ik beide facturen gecrediteerd worden en november teruggestort worden naar mijn rekening.

 

Alvast bedankt.


 

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Hallo @MaikelK1989 ,

Bel hiervoor naar 0800-0402. En spreek in "Collections". 

Ha @MaikelK1989, welkom! Wat rot om te lezen dat je hier tegenaan loopt! Begrijp ik goed dat je nu een abonnement hebt waar je niet zelf om hebt gevraagd? Heb je daar wel een bevestiging van ontvangen per mail? Naar aanleiding daarvan kan je altijd binnen 14 dagen opzeggen/annuleren. Bel inderdaad even met 0800-0402. Mijn collega's kunnen met je meekijken en dit verder oppakken. 

Bedankt voor de hulp. Uiteindelijk bleek bij overgang naar de andere provider ik of de nieuwe provider aangegeven te hebben dat ik een contract bij KPN wou behouden. Ondertussen opgelost. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden