Hoi @Erin.Katinka, welkom op het forum. Het openen van de facturen zou daar los van moeten staan. Op wat voor apparaat probeer je de facturen te openen en met wat voor mailprogramma is dat?

De facturen staan in MijnKPN, lukt het daar wel om ze te openen en te bekijken? 

De facturen zijn in .pdf formaat, op het apparaat waar je ze probeert te openen moet een programma staan die ze kan openen.

Beste Jasper, 

Dank voor je reactie, ik had een vorig account gekoppeld aan de nieuwe. Na even een paar dagen wachten lukt het opeens wel. Ik kan het niet verklaren maar het werkt allemaal weer. 

Het belangrijkste is dat het gelukt is  Mochten we nog iets voor je kunnen doen dan weet je ons te vinden.