Hallo @Frans 1950 ,

Dan lijkt het erop dat je jouw 7,50 euro korting vanwege Combivoordeel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 

Beste Noordzee

Mijn abonnement is van 27-01-2023 dus ik  ben een nieuwe klant.

Wat mij echt verbaasd is, dat je als nieuwe klant  zelf achter bepaalde dingen aan moet

Ik heb een abonnement Internet, tv en mobiel, met allle voordelen, normaal gesproken neem je contact op met de adminstratie maar nee hier loopt  alles via het forum, en dan moet je ook nog weten welk forum.

Ik heb het hussel mobiel aangezet, ik heb wel gezien dat mijn Internet abo nog steeds op € 49,- hoe kan ik dat veranderen.

Ik hoop dat dat de facturering nu in ieder geval goed. 

Maar ik wil je bedanken voor je antwoordt.

met vriendelijke groeten,

Frans 1950

Graag geholpen @Frans 1950 ,

De aanvraag is nu gedaan, ik verwacht dat in de komende week de administratieve verwerking volgt. Nog even geduld…..