@Nieltje verwijder het telefoonnummer uit je bericht. Je zit hier op een openbaar forum!

Bedankt Moderator 

Hoi @Nieltje 
Dit kun je niet via het forum regelen.
Dus even bellen met het gratis nummer van KPN 0800 0402

Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.

Zon- en feestdagen gesloten.

onhandig dat dit niet online kan, het is lastig voor me om tijdens kantoor uren te bellen.. maar ik ga mijn best doen. 

Dan bel je toch op zaterdag @Nieltje , zie de post van huistijger voor de tijden.

Hi @Nieltje,

Het stopzetten van de factuur per post is een wijziging van de betalingsgegevens. Hier horen wij extra voorzichtig mee om te gaan, vandaar dat er alleen een wijziging doorgevoerd mag worden na een ‘live’ controle en dat kan alleen worden gedaan als er rechtstreeks telefonisch contact is met een medewerker.

Ik snap dat het in jouw situatie niet zo handig is, maar hoop dat de zaterdag je de mogelijkheid geeft om dit alsnog te regelen