Goedemorgen,
Ik heb via mijn e-mail het volgende bericht ontvangen:
********************************************
Geachte heer/mevrouw [verwijderd]
Deze maand is het totaalbedrag van uw factuur € 4,19. Deze factuur hoort bij klantnummer rverwijderd]. Het bedrag bestaat uit deze kosten:
| Abonnement | € | 9,18 |
| Eenmalig | € | -4,99 |
| Totaal | € | 4,19 |
Overzicht van al uw facturen
U vindt een overzicht van al uw facturen en persoonlijke instellingen in MijnKPN. Dit is uw persoonlijke en beveiligde klantomgeving. Download nu onze gratis app, dan hebt u altijd alles bij de hand.
Hebt u nog vragen?
Kijk dan op kpn.com/factuur.
Met vriendelijke groet,
Team KPN
Wilco Mol
*************************************
Ik heb geen mobiel abonnement bij KPN, ik heb dus ook geen mobiel nummer. Een klant-ID aanmaken gaat daarom niet, dus contact met KPN ook niet mogelijk.
De enige weg lijkt mij net zo lang storneren totdat iemand van KPN eens contact op gaat nemen waarom ik weiger mijn factuur te betalen?
Overigens was ik tot volle tevredenheid ca. 15 jaar klant bij XS4ALL, nooit problemen, altijd heldere informatie en super bereikbaar.
Ik vermoed dat mijn huidige probleem voortkomt uit de overname van XS4ALL door KPN, indien dat zo is, hoog tijd om het contract op te zeggen.
Zeg het maar.
Wim Wiss