Skip to main content

Beste klantenservice,

Vandaag heb ik van jullie een nieuwe factuur mogen ontvangen. Dit factuur bedrag is iets hoger dan die van de vorige maand. Willen jullie mij dit uitleggen waarom dit is? Naar mijn weten hebben wij als gezin niets méér aangeschaft.

Ik hoor graag jullie reactie.

Met vriendelijke groet,

Dennis

@Hogerbrug op bladzijde 2 en 3 van je factuur zie je hoe je factuur is opgebouwd. Vergelijk de laatste factuur met de factuur van vorige maand. Wat is verschil tussen deze 2 facturen? De facturen kan je inzien via bijvoorbeeld de MijnKPN app op je mobiel of tablet.


Hallo @Hogerbrug 

Waar gaat het om? Een KPN mobiel abonnement of internet thuis?
Voor internet thuis zijn de abonnementsprijzen afgelopen maand “iets” verhoogd.

 


Beste Ruud, volgens mijn contract zou de prijsstijging per 1 oktober mogen ingaan.

Quote:

"Inflatiecorrectie
KPN heeft het recht om 1 x per kalenderjaar per 1 oktober een inflatiecorrectie toe te passen volgens de CBS Consumentenprijsindex over de voorgaande periode 1 juli − 30 juni."


Dat weet ik @Hogerbrug , vandaar ook mijn vraag:  Internet thuis of KPN Mobiel?

Internet thuis heeft een prijswijziging per 1 juli en KPN mobiel een inflatiecorrectie per 1 oktober.