Deze vraag is al wat vaker langsgekomen. 

contractueel mag KPN indexeren, dus dat zal een flink deel van het verschil al zijn. Je hebt daar bericht van ontvangen.

Eventueel kun je hier even  pagina 2 van je huidige factuur delen, en ook de eerst factuur. Graag even alle namen etc weghalen voor het posten. Dan kunnen we even meekijken.

Gast dit over het thuis abonnement? Scheelt bijna 6 euro. Dit lijkt me te veel voor de jaarlijkse prijsverhoging.

Hoi @Gerrit69, welkom bij ons op het forum. Net als EAZ en Nick heb ik op dit moment ook meer vragen dan antwoorden.

• Over wat voor abonnement gaat het? Is het een Thuis abonnement of een mobiel abonnement?
• Heb je al op pagina 2 van de factuur gekeken zoals EAZ noemde?
• Staan er mogelijk eenmalige kosten bij de specificatie?

Voordat we kunnen zeggen of er iets opgelost kan worden moeten we eerst weten wat er precies aan de hand is. Met deze vragen kunnen we er een beter beeld van krijgen. 

Het gaat over zowel thuis als mobiel, in maart afspraken hierover gemaakt en zowel per mail als telefonisch bevestigd over de hoogte van de bedragen. Na 6 maanden worden er ineens hogere bedragen geïncasseerd dan afgesproken, geen bericht ontvangen waar deze verhogingen betrekkingen op hebben!

We denken graag met je mee @Gerrit69, maar daarvoor hebben we meer informatie nodig. Kan je de gestelde vragen beantwoorden? Hou er rekening mee dat wij alleen weten wat jij in je bericht noemt, we zien niet wat jij ziet. Als je zegt 'het is hoger dan afgesproken’ weten wij niet wat afgesproken was, hoeveel hoger het was. Wij hebben jou nodig om jou te helpen.