Hallo ik wil hierbij kenbaar maken dat ik erg ontevreden ben om gang van zaken. 
ik heb vorige jaar op 21-01-2023  telefonisch spotify abbo afgesloten ook bevestiging gekregen als email. Ik heb sindsdien geen entertainment korting gekregen terwijl dat wel de bedoeling was. 
nu merk ik ook dat ik nergens spotify terug kan zien ook niet op de app en helemaal niet op de website van spotify. Medewerkers beweren dat ook niet in hun systeem te zien is. Er word elke maand als online aankoop gefactureerd terwijl het niet de bedoeling is waardoor ik de korting niet kan krijgen. 
ik heb verschillende malen gebeld en soms werd ik ook onbeschoft behandeld door de medewerkers, omdat ze maar niet begrepen. Er werd elke keer beloofd dat het zou worden opgelost en gecrediteerd zou worden over de periodes waarvan ik geen korting heb gekregen en correct zou worden gezet. 
 

ik vind dit uiterste vervelend en vermoeiend dat ik niet geholpen word door de klantenservice en niet serieus genomen word met elke keer de belofte dat ik gebeld zou worden en opgelost zou worden. 
 

ik hoop dat via deze weg opgelost kan worden en dat ik serieus genomen word als jarenlange klant. Ik merk dat KPN service erg ondermaats is afgelopen tijden. 
dit kwestie begint voor mij een principekwestie te worden. Als Ik via deze weg ook niet geholpen wordt dan is helaas niet anders dan serieus zaak hiervan te maken. Mijn vertrouwen is hierom zeker beschadigd.