En ook hier kan je niet geholpen worden. Dit forum is voor consumenten en niet zakelijk. De moderaters kunnen geen gegevens van jou zien. 

Maar ik begrijp dat het KPN Zakelijk forum niet meer bestaat, en is samengevoegd met het forum voor consumenten…?  

Klopt inderdaad @Karin Bekker

Dus bij deze welkom op de Community pagina van KPN! Hier helpen vooral (enthousiaste) KPN klanten elkaar en kan een moderator meekijken indien mogelijk. Nu is dit forum 95% consument, dus ben benieuwd hoeveel een moderator hier eigenlijk kan voor zakelijk.

Heb je een klacht via hier ingediend? Indien het gaat om KleinZakelijk kan het via hier.

Consument/Kleinzakelijk belt je vaak binnen twee weken wel, vaak wel eerder. Ik weet niet hoe dat met zakelijk zit. Lijkt mij gewoon handig om te zorgen dat je zoveel mogelijk zwart-wit hebt staan en anders nog een keer het formulier invullen. - Anders misschien een brief sturen naar KPN?

Anders even wachten op een KPN moderator. Je kan alvast je profiel aanvullen met je zakelijke gegevens, zodat een moderator (indien mogelijk) meteen kan meekijken. (Geen zorgen, die gegevens kunnen alleen moderators zien)

Welkom op de community @Karin Bekker. Het zakelijke forum bestaat inderdaad niet meer. Wij kunnen niet alles zien van zakelijke abonnementen, van sommige pakketten kunnen we helemaal niets zien. Maar als je je profiel invult zoals Jeff al noemt kan ik in ieder geval kijken of ik er iets over kan zien. Je hebt het nog niet ingevuld zo te zien.

Jasper, goedemiddag. Ik heb het profiel verder niet ingevuld, omdat mijn eigen 06 nummer bijv. niet relevant is in deze kwestie. Mijn probleem gaat namelijk over niet ontvangen creditfacturen voor een internetabonnement van KPN Zakelijk dat op naam van mijn werkgever staat. 
Ik hoopte via dit forum een tip te krijgen waar ik, na het melden van een klacht via het formulier op de website van KPN Zakelijk, terecht kan voor navraag over status van de klacht. Maar helaas blijk ik daarvoor niet aan het juiste adres te zijn. 

Ik wacht het maar weer af, en dien anders nog een klacht in. Meer kan ik niet doen blijkbaar. 

@Karin Bekker Je zou onder “Persoonlijke opmerkingen” het abonnementsnummer kunnen plaatsen, evt adresgegevens/KVK-nummer van abonnement(en). Die info kan ook door alleen een moderator gezien worden. Hopelijk wordt het snel voor jullie opgelost.

Over het algemeen heeft het geen zin om een extra klacht in te dienen. Die komt achteraan in de rij te staan, terwijl je eerste klacht nog behandeld wordt. Het is dan beter om die af te wachten of er via de telefonische klantenservice te kijken of er een toevoeging op gemaakt kan worden.

Ik hoop dat er snel meer duidelijkheid is!