Hallo,

Ik begin vanaf het begin. Ik heb mijn mobiele telefoon abbonement denk ik een jaar of 10, misschien wel 12 zelf afgesloten met mijn eigen gegevens, eigen adres etc. 4 jaar geleden ben ik in een burn-out beland en moest ik tevens mijn huis uit. Door deze omstandigheid ben ik tijdelijk terug gegaan naar mijn ouders. Ik heb in Mijnkpn toen een adres wijziging gedaan en op de één of andere manier zijn mijn gegevens en mijn vader zijn gegevens door elkaar geraakt. Mijn naam, mn vader zijn geboortedatum, ouders adres, mijn rekeningnummer etc. Als ik in Mijnkpn kijk staat er ook mijn adres, en tevens op mijn factuur staat mijn adres. Deze fout is bij KPN gemaakt, ik heb hier nooit een contractovername formulier o.i.d. voor ingevuld.

Ik ben al super lang bezig om dit recht te trekken en ben er ongelooflijk klaar mee en kwaad. De fout ligt namelijk KPN en er komt geen oplossing. Ik heb een contractovername formulier moeten invullen waarop ik weer terug krijg dat dit niet kan i.v.m. toestelkrediet. Ik betaal alles al die tijd ook al, het is namelijk mijn rekening nummer. Mijn vader heeft nooit wat te maken gehad met mijn abbonement en door een fout bij KPN is dit ineens allemaal door elkaar en heb ik gezeik. En vervroegd aflossen ga ik gewoon niet doen, ik ga jullie fout niet met mijn portomonee oplossen.

Ik heb inmiddels al een stuk of 10 keer gebeld waarbij de ene medewerker behulpzaam is maar de laatste, de fout continu bij mij legt en totaal niet luistert. Zegt dat hij geen fout kan constateren door KPN en dat ik een contractovername heb ingevuld. Dus met andere woorden mij een leugenaar noemt. Waarom zou ik in godsnaam een contract van mij ineens op mijn vaders z’n naam zetten. Ik wist niet eens van het bestaan van zo'n formulier af totdat ik erachter kwam dat de gegevens door elkaar stonden door een fout van jullie.

Ik ben echt ontzettend kwaad, en eis dat dit wordt rechtgetrokken. Mijn abbonement, wat ik heb afgesloten, met mijn eigen gegevens, wat door jullie toedoen door elkaar staat..

Ik wil dat dit deze week nog wordt opgelost en hierover z.s.m. (vandaag) gebeld wordt. Tevens eis ik compenstatie omdat dat ik hier al ontzettend lang mee bezig ben en 0 geholpen wordt.

N.B. Ik heb ik foto's van de gegevens die door elkaar staan. In Mijnkpn en op de factuur mijn adres, rekeningnummer, e-maildres. Als ik wil verlengen, mijn naam, maar vader z'n geboortedatum en ouders adres.

Tevens verwacht ik een excuses voor het feit dat ik gewoon uitgemaakt wordt voor leugenaar en dat KPN niet kan toegeven dat zij ook fouten kunnen maken, continu de schuld bij mij leggen maar zelf geen contractovername forumulier van toen zien (omdat deze ook niet bestaat inderdaad) en toch mij aanwijzen als schuldige.