Begin dit jaar heb ik met kpn een contract afgesloten voor glasvezel tv en internet.
dit zouden ze aanleggen en aansluiten voor 9 augustus. Inmiddels is in het hele dorp glasvezel aangelegd zelfs tot onze voordeur. 9 augustus zouden ze t binnen aansluiten en alle spullen leveren. KPN heeft het lopende contract bij ziggo opgezegd.
de app was geïnstalleerd, daar stond alles netjes in, we zouden nog met een brief op de hoogte worden gesteld over de exacte details voor 9 augustus.
vandaag op 7 augustus krijgen wij van ziggo een mailtje dat wij t stopzetten van het contract hebben geannuleerd. Hé! Dat is raar want dat hebben wij niet! Paar minuten later een mailtje van kpn dat ze de bestelling hebben geannuleerd.
als ik nu kijk wanneer wij hier glasvezel krijgen staat er juni 2025!!
ik vind dit totaal onacceptabel! Geen communicatie en respectloos.
Eenzijdig annuleren zonder ook maar iets te communiceren twee dagen van tevoren.
kpn echt schandalig!!!