Hallo KPN,

Ik heb al een tijd een geschil met KPN Netwerk. Ze hebben de glasvezel aansluiting geplaatst in de woonkamer. De afspraak was in de meterkast. Ze hebben zonder toestemming, de glasvezel aansluit punt geplaatst in de woonkamer. Ze kunnen hem verplaatsten met kosten, terwijl dit hun eigen fout is. 

Ik heb meerdere malen gevraagd om een document van akkoord vanuit ons, maar nog steeds niet gekregen. Ik heb twee opties, rechtsbijstand of overgaan naar een andere provider. 

Zouden jullie mij advies kunnen geven? Onderaan staan de kopieën van de e-mails.  

Geachte heer Welles, 

Wij hebben bericht gehad vanuit onze aannemer. Zij geven aan dat het glasvezelaansluitpunt is geïnstalleerd volgens het rapport van de werkvoorbereider. Hierdoor kunnen wij niet kosteloos het glasvezelaansluitpunt verplaatsen. Wilt u alsnog het glasvezelkastje verplaatsen? Dan kan dit via Mijnaansluiting.nl - Nuts aansluitingen aanvragen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.


Met vriendelijke groet,

Stefan 



kpnnetwerk.nl 

Bericht: Glazvezelkast staat nog steeds in de weg. Ik heb al meerdere malen aangegeven dat hij in de meterkast moest en dat hij zonder toestemming in de woonkamer geplaatst. Mijn bank komt er gewoon tegenaan.

Overeengekomen: Ik geef hierbij akkoord dat KPN Netwerk deze gegevens mag opslaan en gebruiken voor het beantwoorden van mijn vraag.
Verstuurdatum: 08-04-2023 20:09:17