Hallo @Chayalief met jouw vraag kunnen we op het forum helaas niets mee,

Beter even bellen via 0800 0402 en naar de afdeling Collections vragen voor snelle uitleg en oplossing.

Beste @Chayalief, welkom! Wat gek dat het in rekening gebracht wordt, terwijl er gratis staat! Heb je inmiddels telefonisch contact met ons gehad en is een en ander duidelijk geworden? Zo niet, kan je dan een printscreen van pagina 2 van de factuur delen met ons? Poets wel je privégegevens even weg. De community denkt graag met je mee! Mocht er echt iets niet kloppen, dan zou je toch even met ons moeten bellen. Via de community kunnen we dit niet aanpassen. 

Het is opgelost. Bedankt