Ik heb op 8-3-2023 Om 16: 46 uur de apparatuur van KPN retour gestuurd. En nu krijg ik elke keer e-mails of ik de apparatuur terug wilt sturen. Gaan jullie dat controleren of jullie die hebben ontvangen?

Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt
Admin: samengevoegd met eigen topic

Hi @Laurensje! Hoe lang geleden was de laatste e-mail? Als dit meer dan 7 werkdagen na het terugsturen was, vul dan je profiel in. 

Dan neem ik contact op met de afdeling logistiek om de herinneringen stop te zetten. Wil je voor de zekerheid ook in dat geval het Track & Trace nummer in je profiel zetten? 

Hi @Laurensje. We krijgen geen bericht als je je profiel invult. Ik zie nu dat je dit al wel hebt gedaan.

Ik heb in je klantbestand bij ons aangegeven dat de apparatuur al is teruggestuurd. Je mag verdere meldingen hierover als niet verzonden beschouwen. 

Hoi, ik krijg telkens herinneringen per mail met het verzoek 2 TV ontvangers en een modem retour te sturen, maar dat heb ik eind juli al gedaan. Eventueel heb ik het afgiftebewijs van PostNL.

Hallo @Jolanda123 vooral het verzendbewijs heel lang en heel goed bewaren. Voor alle zekerheid een kopie maken en ergens opslaan.