Ik heb een maand of twee terug opgezegd bij KPN en ben overgestapt naar een andere provider.

Ik kreeg netjes een retourdoos van KPN, heb daarin modem + tv ontvanger + tv afstandsbediening + bijbehorende voedingen gedaan en teruggestuurd.

Nu krijg ik in mijn email voor de tweede keer een herinnering dat de TV ontvanger nog opgestuurd moet worden. Dat kan echer niet, aangezien die in dezelfde doos zat… en jullie aangeven dat het modem wel is ontvangen. 

Ik kan ook niet antwoorden op die mail omdat het een no-reply adres is. Dus wat kan ik doen? Ik heb ook niks aan het verzendbewijs want het pakket is al ontvangen, anders had ik ook iets gehoord van het modem. Jullie begrijpen dat ik niet van plan ben een boete te betalen voor iets wat ik netjes heb teruggestuurd. Dus wat nu?