@BiGRON_NL  Wellicht kun je hier wat mee zie onderstaande link en zoniet vul dan je forumprofiel aan met je naam, postcode en klantnummer dan ziet een moderator wie je bent zodra je topic aan de beurt is.

https://www.kpn.com/service/vergoeding.htm#/

Dank, daar lukt het dus niet omdat het geen generieke storing betrof en het langer dan 30 dagen geleden is.

ik zal m’n profiel aanvullen. Bedankt voor je advies!

Ik heb per ongeluk Jimmy’s antwoord gekozen als het antwoord, echter staat mijn vraag nog open. Ik krijg dit niet verwijderd.

ik hoop dat er iemand van KPN alsnog kan helpen!

Kpn heeft het in orde gemaakt en staat je vraag nog open, het duurt ongeveer 5 dagen voordat KPN reageerd

@BiGRON_NL Welkom op het forum! Is het aanvragen van de vergoeding nog gelukt? Voor een individuele storing die niet als dienstgeneriek is geregistreerd zal normaal gesproken de klantenservice via 0800-0402 een vergoeding voor je kunnen aanvragen? Wellicht begreep de medewerker in kwestie het even niet niet goed maar mijn advies zou dan wel zijn even bellen met 0800-0402.