Skip to main content

Beste KPN,

Van 10-03-23 t/m 21-03-23 heb ik geen internet/tv signaal gehad door een kabelbreuk in het glasvezelnetwerk op gemeente grond. Hiervoor heb ik met de klantenservice gesproken over een vergoeding, waarna ik verwezen wordt naar de vergoedingenpagina. Echter kan ik hier maar voor 3 dagen vergoeding aanvragen terwijl mijn storing veel langer duurde. Daarnaast heb ik ook privé mobiele data bij moeten kopen, omdat de storing zolang duurde.

 

Graag verneem ik op welke wijze ik de extra gemaakte kosten kan declareren evenals de periode van storing op het KPN netwerk.

 

Met vriendelijke groet,

 

Jurgen_vl

Goedemorgen @Jurgen_vl en welkom hier op ons forum!

De dagen dat je geen gebruik hebt kunnen maken van je verbinding gaan we uiteraard voor je vergoeden. Balen dat het niet lukt via onze website maar goed dat je ons via deze weg hebt weten te vinden. Als jij je forumprofiel in zou willen vullen en een seintje kunt geven zodra je dit hebt gedaan, dan kijk ik vanuit daar graag verder. Hoor graag weer van je.

Beste JanZ_,

 

Mijn profiel is gevuld met de benodigde informatie.

Mocht er iets ontbreken dan hoor ik dat graag.

 

In afwachting op uw reactie.

Beste JanZ_,

 

Mijn profiel is gevuld met de benodigde informatie.

Mocht er iets ontbreken dan hoor ik dat graag.

 

In afwachting op uw reactie.

Dankjewel @Jurgen_vl. 

Ik heb je net een PB gestuurd om dit verder af te handelen. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden