Vandaag ontving ik per geadresseerde post een hele mooie verlengingsaanbieding van KPN. Een cadeaubon t.w.v. €120 van Coolblue als ik nu verleng. Deze aanbieding kreeg ik ook in mijn mail.
Aanbod per post staat letterlijk: kleine lettertjes? Die zijn er niet.
Aanbod per mail staat: dit aanbod is geldig op dit adres (mijn adres).
Ik wil gebruik maken van de aanbieding en volg alle stappen. Vervolgens krijg ik te zien dat ik pas vanaf augustus 2025 mag verlengen?!
Ik heb contact gehad met de klantenservice en de vriendelijke dame kon me helaas niet verder helpen. Ze ging een algemeen klacht indienen omdat hier meer mensen last van hebben. Ik kan zelf geen schriftelijke klacht indienen, via de website kom ik weer bij de klantenservice.
Â
beste KPN, hoe kan ik gebruik maken van dit persoonlijke aanbod?Â