Hoi @rschell6809, welkom op het forum. Er is inderdaad geen e-mailformulier, maar we kunnen via deze weg met je meekijken. Telefonisch is ook mogelijk via het nummer wat je noemt, daar krijg je eerst een aantal opties en als je er daarmee niet uitkomt krijg je een collega aan de lijn. 

Wat voor Hetnet abonnement wordt er precies gefactureerd? Het kan zijn dat het bijvoorbeeld een e-mailonly pakket is welke niet gekoppeld is aan jouw MijnKPN omgeving. Als je de gegevens (klantnummer) daarvan hebt kan je 'm vermoedelijk koppelen en inzien. Heb je geen gegevens van dat abonnement?

Zoals je zegt een email only pakket, niet internet. Mijnkpn app in mijn geval geeft alleen mijn vorig mobiel abonnement v kpn.

Ik bel dan het nummer en kijk of ik door kan komen

Mvg Ralph

Naam: KPN B.V. klantnummer        
****
IBAN: NL41INGB0000467598 (tegenrek)

Dit is n deel vd afschrijving

Mvg Ralph

Admin: klantnummer verwijderd en opgeslagen in je profiel

Hallo @rschell6809 

Een e-mail only abonnement kan ook gekoppeld worden via MijnKPN op de website. Alleen heb je dan het klantnummer nodig. Dat staat als het goed is op de bankafschrijving.

Kies na inloggen in MijnKPN voor Producten → Product toevoegen

Met postcode, huisnummer, klantnummer (van recente bankafschrijving) en laatste drie cijfers van het bankrekeningnummer zou je dan moeten kunnen koppelen.

Daarna kan je via MijnKPN het account beheren.

Werkt perfect! Betaalrekening kunnen aanpassen...

Dank jullie wel!!!

Mvg Ralph Schell

Graag gedaan @rschell6809 

Haal nog in jouw eerdere reactie het klantnummer weg, dat is persoonlijke informatie.
Via de drie puntjes rechtsonder het bericht en ‘Bewerk’. Dit kan tot 1 uur na plaatsing, snel dus !!

Ik zal de moderators ook een seintje geven, dan halen die het wel weg als het jou niet meer lukt.

Te laat helaas

Mvg Ralph

Geeft niet @rschell6809 , de moderator had mijn seintje al gezien en heeft het voor je weggehaald.

Fijn weekend !!

Oh vandaar dat ik m niet zag

Dank en fijn weekend