Ha @Leiden248, welkom! Heb je inmiddels contact gehad met onze telefonische klantenservice? Voor dit soort vragen kan je het beste bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen direct meekijken en, indien nodig, actie ondernemen. Op het forum heb je contact met de community, die vooral bestaat uit andere klanten. KPN moderators zijn ook actief, maar, zoals je merkt, kan het even duren voordat wij aan een topic toekomen. 

Als het gaat om bestellingen wijzigen/annuleren: dit kunnen wij op het forum helaas niet. Mocht je dus nog geen contact hebben gehad, bel even morgen vanaf 8 uur en we helpen je graag verder.