Ha @JoaoVan als het goed is kan je in mijnkpn het abonnement op Spotify beëindigen. Heb je daar al gekeken?

Welkom op de community @JoaoVan. Als ik je goed begrijp heb je Spotify al laten stoppen via MijnKPN of 0800-0402, maar blijft het nog in rekening gebracht worden, klopt dat? Hoe staat het precies op je factuur?

Het staat onder online aankopen. Bovendien als ik naar de overzicht gaat van MijnKPN krijg ik ook “U hebt extra verbruikskosten buiten de bundel gemaakt. Check hier uw extra kosten >” waarmee de kosten passen met die van Spotify in mijn factuur.

Probleem is dat ik dit niet constant/maandelijks aanvraagt en weet niet echt hoe ik dit kan stoppen, zoals ik heb verteld in bovenstaande vraag. Als ik naar mijn abonnement ga zie ik alleen de bundel die ik wel betaald, maar geen Spotify.

https://support.spotify.com/nl/article/cancel-premium/

Opzeggen via Spotify indien van toepassing 

Je kunt het proberen op de manier die Glille beschrijft @JoaoVan, maar dat werkt ook niet altijd. Als dat niet lukt, kan je profiel volledig invullen (postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant en als het over een mobiel abonnement gaat het bewuste 06-nummer en de laatste 3 cijfers van de IBAN) en hieronder laten weten dat het nog niet is gelukt? Dan kan ik ook voor je kijken.

Hoi,

Sorry voor de laat bericht. Ik heb de methode van Glille ooit geprobeerd maar het zegt dat dat niet mogelijk is. Dat het gekoppeld is aan de partner van KPN en ik moest KPN benaderen voor verdere vragen etc., zoals wat zijn afbeelding laat zien.

Duidelijk, dat is jammer. Zou je dan jouw profiel volledig kunnen invullen (postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant en als het over een mobiel abonnement gaat ook het bewuste 06-nummer en de laatste 3 cijfers van de IBAN? Als je daarna een seintje geeft kan ik er ook naar kijken.