Hallo ​@Kinzi112poes 

Over welke apparatuur gaat het? Apparatuur in bruikleen of gekocht in webshop of KPN winkel?

De verschillende opties kan je vinden op de KPN website:

https://www.kpn.com/service/administratie/terugsturen

Beste ​@Kinzi112poes , om welk product gaat het en hoe heb je het gekocht, in de KPN winkel, via de KPN webshop of door KPN aan jou gestuurd???

Heeft KPN jou gevraagd het product terug te sturen?

Het gaat om een oude modem die moet ik terugsturen en in de boekje staat dat ik mijn naam en adres en dat nr op een blaadje moet schrijven en in de doos moet doen

Hallo ​@Kinzi112poes 

Het oude modem stop je in een doos en die stuur je naar het volgende adres.

Het mag in de originele doos, of een doos die je zelf hebt. Zolang het maar past.
Schrijf daar ons retouradres op:

KPN
Antwoordnummer 10119
2400 VB Alphen aan den Rijn

En lever de doos in bij een PostNL punt bij jou in de buurt. Versturen naar een antwoordnummer is gratis.

Stop inderdaad een briefje met jouw naam, adres en klantnummer in de doos.
Dan weet KPN dat het bij jou vandaan komt.

Hallo ​@Kinzi112poes, ik zie dat de KPN community je al van alle benodigde info heeft voorzien. Mocht je nog meer vragen hebben, stel ze gerust.