Hoi @Lesley1987
Welkom op de community van KPN
Ik begrijp uit jouw worden dat je complete KPN Thuis abonnement bij KPN is opgezegd, nadat je bent overgestapt naar een andere provider.
In dat geval zou ook HBO Max automatisch moeten stoppen, zeker als je dit al zelf had gedaan en daar ook keurig een bevestiging van hebt ontvangen.
Ik adviseer je om even te gaan bellen met de afdeling Opzeggingen en Contractbeheer van KPN, om daar navraag te doen, of HBO Max goed is opgezegd en is verwijderd.
Telefoonnummer:
Openingstijden van de afdeling Opzeggingen en Contractbeheer:
- Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur
- Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
- Zondag gesloten
Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: opzeggen en je wordt doorverbonden met een medewerker van bovenstaande afdeling.
Is HBO Max goed verwijderd en beëindigd bij KPN, dan zou ik even contact opnemen met de klantenservice van HBO Max zelf:
- Telefoonnummer: 0800 353 3004 (dagelijks bereikbaar van 09:00 tot 22:00 uur)
Hoi Michel,
Bedankt voor uw antwoord. Ik ga er achteraan
Hoi @Lesley1987
Oké, hopelijk is het snel voor je opgelost.