In oktober met klantenservice gebeld wanneer nu glasvezel binnenshuis wordt aangesloten. Heel enthousiast heeft ze direct een nieuw contract opgesteld en dit zou binnen een week afgehandeld worden. Na een aantal weken maar eens gebeld(2 november). Blijkt dat glasvezel pas medio 2024 bij ons wordt aangesloten. Dus ik zei draai dat contract dan maar weer terug naar ons oude. Sinsdien betalen wij vanaf maand november opeens voor spotify als online aankoop a 10,99, wat wij niet hebben gedaan want wij hebben gratis spotify bij ons oude contract. Elke keer als ik er over bel, zeggen ze dat wij dat zelf hebben gedaan. Maar dat is niet zo.
1 medewerker heeft gezegd dat het door hun zelf komt en zou het crediteren en goed zetten maar de nota's blijven maar komen. Wanneer wordt dit nu eens goed afgehandeld?????
Zodra ik meer weet, kom ik via deze weg weer bij je in de lucht. En ik geef je de garantie dat dit geen 3 maanden gaat duren! ;)Â