Hallo,
Enige tijd geleden heb ik mijn abonnement opgezegd en daardoor logischerwijs ook mijn apparatuur moeten retourneren (zijnde 1 modem en 1 TV ontvanger).
Hiervoor heb ik gebruik gemaakt van de toegezonden retourdoos en heb indertijd zowel de TV-ontvanger als het modem tegelijkertijd in deze doos geretourneerd.
Op 19-03 heb ik een mail van KPN ontvangen met de mededeling dat ALLE apparatuur in goede orde was ontvangen.
Helemaal prima zou je zo denken.
Op 18-04 ontving ik echter een mail met de mededeling dat alleen de TV-ontvanger zou zijn ontvangen, en het modem nog niet.
Aangezien in de mail werd aangegeven dat ik niks hoefde te doen indien ik alles al had teruggestuurd, heb ik daar ook inderdaad niks mee gedaan.
Op 02-05 ontving ik nogmaals een dergelijke mail met de toevoeging “Laatste herinnering” .
Om dezelfde reden als hierboven reeds aangegeven, heb ik ook hier niks mee gedaan.
Vandaag, 15-05, lag er zelfs een brief in de bus (gedateerd op 02-05) met dezelfde boodschap als de mail van 02-05.
In eerste instantie was ik voornemens om deze brief ook te negeren.
Echter zie ik het er nog wel van komen dat ik op een gegeven moment een rekening voor mijn kiezen krijg omdat ik het modem nog steeds niet zou hebben geretourneerd.
Aangezien ik absoluut niet zit te wachten op dit soort gedoe, zou ik graag zien dat een en ander zo snel mogelijk wordt opgelost.
Alvast hartelijk dank voor de moeite !
