Skip to main content

Ik heb al.betaald en krijg nog sms met dat nummer word geblokt morgen hoe kan dat

Dat kan. Wanneer en op welke manier heb je de betaling gedaan? 


Hoi @Petra1980 

Welkom op het forum van KPN.

Afhankelijk van op welke wijze je de betaling hebt gedaan (iDeal of handmatig overmaken), zijn dit de verwerkingstijden van een betaling bij KPN:

De snelste manier is om direct te betalen via kpn.com/betaal.
We controleren eerst je gegevens.
Daarna betaal je direct via iDeal.
Hoe snel dit verwerkt is, ligt aan wanneer je hebt betaald via iDeal.

  • Betaal je tussen 7 en 22 uur? Je wordt binnen 2 uur opnieuw aangesloten.
  • Betaal je voor 7 uur? We sluiten je om 9 uur diezelfde dag opnieuw aan.
  • Betaal je na 22 uur? We sluiten je de volgende dag om 9 uur weer aan.

Betaal je niet via iDEAL maar maak je de betaling handmatig over?
Dan moet je eerst wachten tot de betaling bij ons binnen is. Dit kan tot 5 werkdagen duren. We raden dan ook altijd aan om via onze website te betalen.


Beste @Petra1980, welkom! De uitleg van Michel klopt helemaal. Hopelijk heeft je dat wat duidelijkheid verschaft! Mocht je toch vragen hebben, neem even telefonisch contact met ons op via 0800-0402. Dat kan ook als je vanwege een achterstand geblokkeerd bent. Mijn collega's kunnen je dan verder informeren!


Reageer