Kan je alvast je forum profiel invullen: 

https://forum.kpn.com/settings/profile

Laat hier even weten wat ze precies vragen te retourneren, dan pakt een forum moderator dit vast op voor je.

Hi @gossamme,

Als je een verzoek krijgt om apparatuur terug te sturen, zal er wel ergens iets gewijzigd zijn, dit is namelijk een geautomatiseerd proces. Heb je eerder dit jaar wellicht extra opties besteld of stopgezet? Zo ja, kijk dan de bestelbevestiging daarvan eens goed na, of je daar misschien ook toegevoegde of verwijderde apparatuur ziet. Als je daar iets ziet staan waar je niet bewust zelf voor gekozen hebt, dan kan je even bellen met onze telefonische klantenservice via 0800 - 0402 om dit verder te bespreken!