Wat was er niet mogelijk dan, vreemd dan een monteur je doorverwijst naar de concurrent.. ?

Verder kan je hier een klacht indienen, het forum kan je daar niet mee helpen.
/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm | KPN

Ha @Martijn Kuijer, welkom! Ik begrijp goed dat je een abonnement hebt genomen, maar dat de monteur zei dat je geen diensten via ons kunt krijgen? En nu moet je dus alsnog iets betalen? Dat is gek. Normaliter klopt het wat SaltyBart zegt: via de community kunnen we hier doorgaans niet bij helpen. Echter begrijp ik dat je al bij de klachtenafdeling bent geweest en dat mijn collega's het niet naar wens hebben opgelost. Wil jij je profiel aanvullen met je adres en klantnummer? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan kijk ik met je mee. 

Hallo,

De originele kpn telefoon aansluiting was door een vorige bewoner weg geknutseld, en destijds hebben de onderburen geen toestemming gegeven voor de doorvoer van de glasvezel. 

Er is alleen nog een groene koper kabel aanwezig. 

Ik kan nu mijn profiel niet wijzigen door werkzaamheden. 

Kom er later op terug, alvast bedankt. 

Als het goed is staan de gegevens in mijn profiel 

Dat had de vorige bewoner niet mogen doen maar daar heb je vrij weinig aan.

De onderburen zijn wettelijk verplicht hun medewerking te verlenen voor de doorvoer van de glasvezel.

Als KPN Netwerk in jouw straat glasvezel heeft aangelegd dan was dat vast en zeker kostenloos. Nu zal het doortrekken van de glasvezel waarschijnlijk geld gaan kosten. Eigenlijk zou je die kosten op jouw onderburen moeten verhalen.

Je moet het inderdaad de aanleg gedogen, maar als iemand niet mee wil werken heb je pech. Tenzij je zelf naar de rechter wilt stappen hiervoor. Juridisch getouwtrek dus, meeste mensen hebben daar geen zin in. 

Bij aanleg in onze woonplaats gaf de woningbouw bij mijn moeder aan, mocht u bovenburen hebben werk alstublieft mee anders kunnen kunnen u buren geen gebruik maken van Glasvezel en houd het op..

@Martijn Kuijer ik heb de resterende 34.07 euro vergoed! Dat zal binnen één factuurtermijn op jouw rekening worden gestort. Excuses voor het ongemak!

Oh dat is echt top!

Dankjewel