Hoi @Emely Voortman 

Welkom op het forum van KPN

Zou je alvast je forum profiel volledig willen invullen, denk hierbij aan je klantnummer, 06-nummer, postcode en huisnummer, geboortedatum en in het vak van persoonlijke opmerkingen zet je de laatste 4 cijfers van je IBAN rekeningnummer neer.

Deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor jezelf en een KPN moderator.
Zonder deze gegevens kan een moderator je niet helpen.

Hou er ook rekening mee, dat het tot enkele dagen kan duren, voordat een KPN moderator je vraag in behandeling neemt, afhankelijk van de drukte op het forum.

Hallo @Emely Voortman, als je jouw forumprofiel invult, dan kan ik de administratie induiken en kijken wat er precies aan de hand is met de actiekorting. Als je jouw profiel hebt ingevuld, geef dan even een reactie hier in het topic.