Ik ben verhuist naar het buitenland. Ik heb netjes mijn contract opgezegd via het online formulier. Echter, ik ontvang nog steeds facturen.Â
Ik heb gebeld… ze gingen het oplossen.
geen oplossing nog steeds facturen 2 maanden later.
Ik heb gebeld… ze gingen het oplossen…
Geen oplossing ik ontvang nog steeds facturen weer een maand later.
Dit was de laatste keer….
Ik zoek contact met KPN en ik sta eerst een half uur in de wacht, en dan kan medewerker me niet verder helpen. Dan wordt je doorverbonden naar een andere medewerker van de afdelingen opzeggingen, die ophangt omdat mijn toon haar niet aan staat… uur verder, 50 euro aan belkosten… nog steeds krijg ik facturen.
Dot (de digitale assistent → het lijkt wel die paperclip van Microsoft office 98) wil je heel graag terugbellen, maar alleen op een Nederlands nummer dat ik niet meer heb.Â
Hoe kan ik aan deze partij doorgeven dat ze moeten stoppen met het sturen van facturen, en mijn emigratie moeten verwerken?
Bellen lukt niet, want dan hangen ze op. terugbellen lukt ook niet, want ze kunnen alleen Nederlandse telefoonnummers bellen. Dot snapt de vraag niet en komt met oplossingen die niet werken want ik heb geen NL telefoonnummer. Emailen kan niet, want dat ondersteund deze partij niet.Â
Ik storneer nu de hele zooi…Â
Beste KPN, stuur me een mail adres waarop we even kunnen corresponderen. Dan kunnen we een moment bespreken waarop er telefonisch contact kan worden gezocht. Laat iemand bellen met wat mandaat om dingen op te lossen.
Â
Vast mijn dank,
Gr. Wouter
Â
Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels