Goedemidddag ik heb vorige maand mijn tv en internet thuis opgezegd op afwachten van een vouwdoos die ze zouden sturen die nog niet binnen is. Nu krijg ik mijn normale rekening plus 20 euro extra erop. waarom is dit??
Bladzijde 1 / 1
Heb je al gebeld met het gratis nummer 0800-0402, de klantenservice? Die kunnen je exact vertellen hoe en wat. Hier in de community hebben we geen inzicht in je facturen en opzeggingen etcetera. Als je iets in moet spreken, spreek dan in ‘medewerker spreken’. Succes
Ja dat heb ik gedaan. Maar ik ga weer bellen want snap er niks van
Welkom op de community
Het kan zijn dat de opzegdatum en de factuur elkaar gemist hebben, in dat geval zal er nog een slotfactuur komen waarop het betaalde bedrag na de opzegdatum wordt gecorrigeerd. Of dat nu de situatie is weet ik niet, maar het kan meespelen. De telefonische collega's kunnen dat voor je zien.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.