Hallo ​@Diane54 ,

Dat kun je aanvragen als je nog geen andere betalingsregeling hebt lopen.

Je kunt het verzoek hier indienen:

https://www.kpn.com/service/administratie/facturen#cm-ser-factuur-en-betalen-andere-vraag-over-je-kpn-facturen-of-betalingen/betalen-en-betaalgegevens

bron: 

Je factuur later betalen

Kom je niet uit met het betalen van jouw KPN factuur? Dat is geen probleem: Je mag 1 keer later betalen. Dit kan tot maximaal een maand na de datum van de factuur. Op die datum maak je het bedrag aan ons over. Je ontvangt hiervoor een e-mail met een iDEAL link.

Je kunt een betaalafspraak maken wanneer de automatische incasso is mislukt, door bijvoorbeeld stornering of te weinig saldo. De factuur in MijnKPN staat dan op 'onbetaald'. Het is niet mogelijk om op voorhand een betaalafspraak te maken.

Voorwaarden voor later betalen

Je kunt een betaalafspraak maken voor:

• een mobiel abonnement, vaste aansluiting (TV, Internet en Bellen) of Digitenne abonnement van KPN.
• je laatst ontvangen factuur.

Je kunt een betaalafspraak maken als:

• je maar 1 onbetaalde factuur hebt.
• de factuurdatum minder dan 31 dagen geleden is.
• het bedrag van de factuur minder dan €500,- is.
• je niet geblokkeerd bent. Als je geblokkeerd bent, kan je door je openstaande factuur te betalen weer gebruik maken van je KPN diensten.

Hallo, bedankt, maar het lukt niet!!

Als het niet via de website lukt: 

Dan kun je het beste even contact zoeken met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak via deze link: 

https://www.kpn.com/service/ugs?icid=contact:cd=community&campaignid=so:c=merk-community

Oké, thx