Hallo @Jenny Fung-Lau, welkom!
Ik weet niet of ik je aan je contract kan helpen. Maar ik kan je wel helpen toegang te krijgen tot jouw gegevens.
Je regelt het met MijnKPN
Met de MijnKPN app regel je alles rondom je abonnementen zelf. Liever verder op de website? Log dan in op MijnKPN.
Je logt makkelijk in met je KPN ID. Nog geen account? Maak dan gratis een account aan.
Je kunt KPN producten koppelen aan jouw KPN ID.
Product koppelen aan jouw KPN ID
Log in op de MijnKPN app. Selecteer bovenaan ‘Thuis’. We vragen je of je al internet van KPN hebt. Selecteer ‘Ja: Abonnement koppelen’. Volg de instructies.
Liever via de website? Als je voor het eerst inlogt op MijnKPN via de website, krijg je meteen de optie om een product te koppelen. Klik hiervoor op ‘Koppelen product'. Je wordt verwezen naar een nieuwe pagina. Hier log je opnieuw in. Volg nu de instructies.
Ben je verbonden met jouw KPN netwerk? Dan hoef je alleen jouw IBAN bij de hand te hebben. Ben je niet verbonden met het KPN netwerk? Houd dan ook jouw klantnummer bij de hand.
Kom je er zo uit? Als je toch nog jouw contract nodig hebt, laat het me weten.