Hallo @JeffreyS1975 ,

Het snelste is om dan nu meteen te bellen met 0800-0402. Daar kunnen ze de bestelstatus zien. En mogelijk de bestelling een schopje geven….. 

Al geprobeerd eergisteren maar ze zien wel een bestelling maar die was nog niet verwerkt en tot die tijd kunnen ze daar niets en ik moest maar afwachten tot volgende week maar gezien de urgentie en dat ik per 1 januari helemaal niets meer heb hoop ik dat via het forum geholpen kan worden.

We zijn nu twee dagen verder. Ik zou het gewoon nog een keer proberen. Hier op het forum wordt je niet direct geholpen door een KPN-medewerker. Bovendien kunnen de moderators niets meer zien dan de medewerkers van de telefonische klantenservice. 

Gebeld en bestelling was verdwenen, dus nu is er een nieuwe bestelling geplaatst en een noodpakker word er opgestuurd.

Mooi zo. Fijn dat het nu geregeld is. Ik vermoedde al zoiets. Dit was gisteren bij iemand anders ook gebeurd.