Dat is natuurlijk bijzonder frustrerend en uiteraard niet de bedoeling. Ik zou je dan willen adviseren om even tijdens kantooruren te bellen met de afdeling Contracten en Opzeggingen op 0800-0402. 

Goededag,

dit heb ik al een aantal keren gedaan !!! Iedere keer ben ik ongeveer 40 min aan de lijn en niemand kan me verder helpen, ze sturen je van het kastje naar de muur. Gisteren kreeg ik advies om te via dit forum te doen maar helaas dat werkt dus ook niet.

het is bijzonder frusterend . Het is onbegrijpelijk dat het me heel veel tijd kost en er niemand is die weet wat te doen.

ik wil graag advies voor volgende stap !! Moet ik klacht indienen via formulier of wat of wie kan me helpen dit probleem op te lossen

Als je “opzeggen” inspreekt krijg je een medewerker te spreken als je 0800-0402 inspreekt. Ik heb niet de optie om dit stop te zetten vrees ik. Op deze pagina kun je alles over het klachtenproces lezen.