Hallo @Kuonaatje , een inflatiecorrectie hoger dan €2,00 zou niet moeten kunnen, ook uitgaande van het hogere bedrag zonder korting. Kan een andere wijziging een rol spelen? Wat is het verschil met vorige maand?

Kan je pagina 2 van de factuur hier plaatsen, dan kunnen we misschien zien waar het fout gaat. Maak wel alle privégegevens zoals telefoonnummers, klantnummer e.d. onzichtbaar.

Hai Ruud, dank voor je antwoord. Hierbij pagina 2 en 3 van mijn laatste factuur. Ik hoor graag van je.

Met hartelijke groeten, Anouk

De inflatiecorrectie is berekend op € 39,68 + € -5,29. De som daarvan mag niet boven de 2 euro komen. Wat was het eerst? Ik gok samen € 32,50?

Het was eerst €38,-

Scheelt niet zo heel veel voor mij, maar ze zeggen iets anders en als dat bij alle klanten gebeurt…..

En wat is dan het probleem? 

Ik zit nu op 40,47

Hallo @Kuonaatje ,

Jij hebt twee verschillende abonnementen. De maximale verhoging van 2,00 geldt per abonnement. 

Ja... dat is als u alles bij elkaar op telt. Maar het gaat hier om 2 abonnementen. Die max. 2 euro is per abonnement. Niet de optelsom van meerdere abonnementen. 

Hoi @Kuonaatje , klopt het dat ik twee abonnementen zie? Een unlimited en een 1GB data?

Met al die kortingen waarbij de ene korting wel meetelt bij de inflatiecorrectie en de andere niet, moet je voor boekhouder gestudeerd hebben, maar mijn eerste indruk is dat het wel klopt. Het ene abonnement (unlimited) is €1,89 omhoog gegaan en het andere abonnement (1GB) €0,58.
De limiet van €2,00 geldt per abonnement.

Ok duidelijk, dank jullie wel

Hi @Kuonaatje, welkom hier. 

Fijn om te lezen dat je goed bent geholpen door de medegebruikers op het forum, waarvoor dank. 

Dit is helemaal juist.