Toen ik mijn installatiepakket bij een PostNL punt op wilde halen lag deze er niet. Volgens het PostNL punt is deze er nooit geweest en volgens KPN was deze al opgehaald.

Na bellen met KPN is me beloofd dat het installatiepakket opnieuw opgestuurd zou werd en ik een track & trace code zou ontvangen. Niks ontvangen….

Een dag later opnieuw de klantenservice gebeld. Zelfde verhaal…

Dag later opnieuw. Zelfde verhaal….

Dag later krijg ik een noodpakket opgestuurd en wéér geen track & trace code voor het installatiepakket die wel weer beloofd is.

Dag later opnieuw bellen… EINDELIJK krijg ik de track & trace en hoop ik dat alles geregeld is.

Dag later haal ik het pakket op en heb ik alleen de TV box ontvangen…

Opnieuw en opnieuw gebeld en weer krijg ik beloftes van het ontvangen van een track & trace die ik nog steeds niet heb. 

Hoe kan het mogelijk zijn dat iedereen beloftes maakt en hun ongebrip uit over het werk van de collega die ik de keer voor hen aan de lijn heb gehad…

Enige optie die voor mij overblijft is opzeggen.