Hallo @MarlouBeeks , je kan bellen met KPN klantenservice op 0800-0402.

Die moeten de factuur nog wel kunnen opzoeken. Maar welke informatie heb je nodig?
De verbruiksspecificaties zoals gebelde nummers zullen er niet meer opstaan.
Door de privacyregels (AVG) mag KPN die gegevens maar 6 maanden bewaren.

Hoi @MarlouBeeks, welkom bij ons op het forum. Is het gelukt om deze factuur via de telefonische collega's op te vragen? 

Hoi Jasper ,

Ik heb 2 x gebeld. 1e meneer zei dat dit niet mogelijk was en 2e meneer is het wel gelukt.

alleen hier zat niet de specificatie lijst met gebelde nummer bij. En daar gaat het eigenlijk om. Maar een telefoniste zei dat dit maar 3 maanden bewaard wordt. Klopt dat? want iedereen zegt iets anders.

Goed om te lezen dat de factuur gestuurd is.

Het klopt dat er geen specificatie meer bij zit inderdaad, die mogen we wettelijk maar 6 maanden bewaren zoals Ruud al noemde: