Hoi @bartbudel en welkom op het forum! Ik kan door alleen het betaalkenmerk helaas niet achterhalen waar dit precies over gaat, maar de verhoging die je noemt klikt als de herinneringskosten. Als je het voor de verloopdatum hebt overgemaakt via iDeal, dan zou het goed moeten komen. Mocht je het handmatig overgemaakt hebben, dan kan er nog wat verwerkingstijd overheen gaan en kan het dus zijn dat je te laat bent. Mocht je het handmatig overgemaakt hebben, zorg er dan ook altijd voor dat je het klantnummer in de opmerkingen zet. Als het niet goed is gelopen of je hebt hier nog vragen over, dan kun je doordeweeks met ons bellen via 0800-0402 tussen 8:00 - 17:30 en vragen naar de afdeling Collections. Zij kunnen je dan verder helpen!