Hoi @suusklg 
Dat kun je alleen telefonisch regelen, niet via het forum

Bel de klantenservice op het gratis nummer van KPN 0800 0402
En vraag naar de afdeling Collections

Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur.

Zon- en feestdagen gesloten.

Hallo @suusklg ,

Je kunt hiervoor bellen maar 0800-0402.

Maar het kan ook via de website geregeld worden: 

https://www.kpn.com/service/administratie/facturen/online-betaalafspraak-maken.htm

Maak eenvoudig een betaalafspraak

Je mag één keer later betalen. Dit kan tot maximaal een maand na de datum van de factuur. Op die datum maak je het bedrag aan ons over. Je ontvangt hiervoor een e-mail met een iDEAL link.

Wat zijn de voorwaarden?

• Je kunt alleen een afspraak voor een betaling maken: voor je laatst ontvangen factuur. Als je maar één factuur hebt openstaan. Als de originele factuurdatum minder dan 31 dagen geleden is. Als het bedrag van de factuur lager dan 500 euro is.
• Je kan geen betaalafspraak maken als je geblokkeerd bent. Als je geblokkeerd bent, kan je door je openstaande factuur te betalen weer gebruik maken van je KPN diensten.