Hi @Paul H.! Welkom op het forum. 

Het is inderdaad de bedoeling dat je binnen Hussel flexibel kan zijn. Wil je in dit geval je profiel invullen? Dan kijk ik waarom de korting is weggevallen en hoe we het kunnen oplossen. 

@Paul H. ik heb de informatie in je profiel gezien. In dit geval ben ik bang dat ik niks voor je kan doen.

Wat je in de eerste instantie hebt afgesloten is een abonnement van 200Mbit/s met daarop een welkomstkorting. De korting was gekoppeld aan die propositie. Toen je deze hebt gewijzigd is die korting vervallen. Op dezelfde manier is de korting op je tv product wel blijven bestaan. Omdat deze niet gewijzigd is. Zou je een extra tv-ontvanger bestellen, of een extra pakket aanzetten, blijft deze korting wel. Maar zou je het hele gedeelte interactieve tv weghalen verdwijnt deze korting ook. 

Ik vind het echt een vervelende situatie, maar ik kan er niks in betekenen. 

Hoi Bram, na een telefoontje is er toch enige vorm van coulance betracht in de vorm van een credit nota. Was allemaal wel onduidelijk. “Probeer je het op verzoek van een vriend een dag uit en moet je meteen de volle mep betalen”. Heeft me wel aan het denken gezet om over te stappen.