Vervelend allemaal. Die afdeling heet bij kpn collections. Daar kan je naar vragen. Op werkdagen bereikbaar tijdens kantooruren via 0800-0402. 

Het kan ook 'schriftelijk' via een formulier bij mijn weten. kpn.com/klacht

Via onderstaande link kun je een klacht doorgeven @JoyC :

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm

Hallo @JoyC, hele vervelende situatie natuurlijk. Ik zie dat de community je nu alsnog naar het juiste formulier heeft geleid. De klacht die je daarmee kunt indienen komt bij onze speciale afdeling Klantreacties terecht en zij zullen dan contact met je opnemen en het verder met jou afhandelen. 

Mijn ervaringen met de afdeling Klantreacties zijn heel positief. Men denkt op een goede manier met de klant mee.

Ben ik het helemaal mee eens! Goeie afdeling die echt met je meedenkt. Dus ik hoop dat het voor topic starter ook zo zal eindigen.