Het is goed dat u dat heeft geconstateerd maar wat is nu uw vraag?
 

Het kan en wordt sowieso niet met terugwerkende kracht verrekend aangezien het uw eigen verantwoording is dit tijdig te constateren en actie ondernemen.

Zie ook dit antwoord van een moderator (medewerker) van KPN:

Hi @Heinze! Is de korting ineens niet meer verwerkt nadat deze aan heeft gestaan? Of heb je een nieuw product gekocht en zijn je producten nooit voor de korting aangemeld? 

@Bram_ 

De korting is ineens niet meer verwerkt van maart tot september ,laatste keer was februari

@Heinze wil je je dan via de aangegeven link nog een keer proberen aan te melden? 

Lukt het daarmee niet, vul dan je profiel in en laat hier weten wanneer je dit gedaan hebt. Mocht je een foutmelding krijgen, maak hier dan een screenshot van en plaats die hier. Verwijder daarbij wel eventuele privégegevens.

In zowel het startbericht van TS als in bovenstaand bericht schrijft TS tot september. Wat dus impliceerd dat de korting vanaf september weer actief is anders had er wel tot en met gestaan.