De korting hoort bij een bepaalde snelheid. Zodra je de snelheid veranderd vervalt de korting en is ook niet meer toe te voegen. Dit staat ook in de algemene voorwaarden. Hier vind je een soortgelijke geval. Het lijkt er dus op dat die korting niet meer terug komt.

Hoi @Weerd12, de korting is inderdaad gekoppeld aan de snelheid. Als je de snelheid aanpast blijft de korting, want dat is veranderd. Daar kunnen we niets aan veranderen.

Wat betreft het Extra Wifi netwerk, dat is raar. Een wijziging van de snelheid heeft daar geen invloed, dus dat is iets anders. Heb je al in jouw modem gekeken bij de Wifi instellingen, hoe het daar staat?

Dat is begrijpelijk wat betreft aanpassen snelheid, maar aan de voorwaarden heb ik niet gedacht. Dat had de medewerkster die ik aan de telefoon had mij ook kunnen melden. Gelukkig werken er ook aardige, slimme mensen bij de KPN winkel in Alkmaar en zij hebben het netjes afgehandeld. Dikke pluim. 

Extra WiFi netwerk heb ik inderdaad kunnen oplossen door in te loggen in modem. Het netwerk stond er nog wel, maar was niet zichtbaar op apparaten. Door het uit en weer aan te zetten werkte het weer.  In een andere feed heb ik mijn verbazing al uitgesproken over de MijnKPN app, die op ipad om beheerders wachtwoord vraagt, die op mijn iphone wel geaccepteerd wordt en op ipad niet. Maar dat is ander verhaal. Het snelheid/netwerk punt is weer opgelost en kan afgesloten worden. Dank voor medewerking, met name personeel in Alkmaar. Les geleerd: niet meer bellen, de vakbekwaamheid laat te wensen over.