Skip to main content

Hi Forum,

Kan geen mail sturen naar klantenservice, dus hierbij:

Had 1 jaar lang KPN thuis voor 35 euro.
Na 11 Maanden kreeg ik een mail en brief dat de korting met 12 maanden is verlengd.
Met het volgende erin: En het mooie is: je hoeft er zelf niks voor te doen.

Maar krijg nu een rekening zonder korting van 75 euro.
 

Of is het gewoon de eerste factuur na de automatische verlenging niet verwerkt?​​​​​

Ha @Kippenbout, ondanks dat de situatie niet zo grappig is moet ik wel érg lachen om je perfect bijpassende plaatje. Heb je hier inmiddels telefonisch contact over gehad via 0800-0402? Dat is vaak de snelste manier om het opgelost te krijgen. Zo niet, vul gerust je forumprofiel aan met je adres en klantnummer en laat even weten dat je dat gedaan hebt. Dan kijk ik met je mee hoe we dit op kunnen lossen. 

@Marcia_  Heb mijn forumprofiel aangevuld.
Had contact met de klantenservice, maar ze zagen geen (actief) korting op mijn abonnement. 
Zie dat bij andere de verlengde korting een maand erna word gecorrigeerd. 

Ik zie de korting inmiddels wel staan, dus dat zal inderdaad op de volgende factuur zichtbaar zijn! Excuses voor de verwarring. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden