Ik blijk kosten buiten mijn bundel te hebben gemaakt, doordat onderling gratis bellen niet aanstond, iets wat de afgelopen jaren standaard werd gedaan als wij een abonnement namen bij KPN. Het bleek nog niet gevalideerd te zijn door een medewerker, zojuist gebeld en toen werd het meteen aangezet, ondanks dat de medewerker aangaf dat het een week kon duren voor het werkt. Er wordt nu voor €12 in rekening gebracht voor iets wat eigenlijk wel in mijn bundel valt en waar nooit over is gecommuniceerd dat het nog niet aanstaat. Moet deze €12 gewoon betaald worden dan?
Bladzijde 1 / 1
Goedemorgen
Goed dat je aan de bel trekt want dit lijkt me inderdaad niet helemaal fair! Zou je daarom je forumprofiel voor me in willen vullen en kun je een seintje geven zodra je dit hebt gedaan? Dan kan ik je klantdossier er eens bij pakken en vanuit daar verder kijken.
Ik heb het ingevuld
Yes, bedankt voor het invullen van je profiel
Deze kosten (12 euro) zullen op je volgende factuur weer in mindering worden gebracht, dat heb ik net voor je geregeld.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.