Hallo @nlJoa ,

Mogelijk horen ze jou niet? 

Maar goed, bel gewoon zelf met het gratis nummer 0800-0402. Doordeweeks tussen 8.00 en 18.00, op zaterdag tot 17.00. 

Ik had het zelfde, vandaag 26-9 om 16:45. toen de kpn adviseur belde kreeg ik niet eens de kans om mijn telefoon uit mijn broekzak te halen, telefoon ging letterlijk 5 seconden over en er werd opgehangen. Heb nu maar zelf gebeld maar ik zit al 20 minuten in de wacht. 

Wat gek, zo hoort het ook niet te gaan. Dit zijn belverzoeken die jullie aangevraagd hebben via onze website/digitale assistent @nlJoa en @Jackjack? 
Heb jij toevallig ook nog datum en tijdstippen @nlJoa?

Lees het graag, zodat ik dit signaal intern kan doorgeven! 

Dat klopt, via de website werd een adviseur aangeboden voor een video afspraak via een pop-up. Na de info te hebben gelezen had ik de bel afspraak gemaakt tussen 16:30 en 17:00.  Er is gebeld om 16:43 volgens de log van mijn telefoon. 

Super, dank voor deze toelichting! Ik verwacht geen terugkoppeling, maar weet dat we er wel naar gaan kijken!